項目背景：

       根據(jù)國家計算機網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理中心（簡稱安管中心）要求，對安管中心的3、5、6等項目中的華為設(shè)備提供駐場維護。

       駐場工程師長期和客戶工程師一起在客戶現(xiàn)場工作，熟悉客戶的內(nèi)部流程和需求，熟悉客戶的網(wǎng)絡(luò)狀況，長期專注于客戶現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)，可以協(xié)助客戶預(yù)防重大故障的發(fā)生，或者在發(fā)生故障時可以快速解決故障。

       按照相關(guān)服務(wù)條款，負責(zé)在第一時間盡快處理客戶設(shè)備重大故障及疑難故障；負責(zé)重大故障處理時的問題單升級、問題單跟蹤，及收集問題單相關(guān)信息，并配合華為TAC處理故障。

客戶背景：

       國家計算機網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理中心職能是維護國家網(wǎng)絡(luò)信息安全與穩(wěn)定。國家計算機網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理中心旨在保障國家網(wǎng)絡(luò)空間安全提供技術(shù)支撐；為防范打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪、維護網(wǎng)絡(luò)安全提供技術(shù)支持；提高對重要信息系統(tǒng)的安全監(jiān)管能力；促進防病毒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

涉及設(shè)備：

華為路由器